Tabel berikut menyajikan hasil pengukuran tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan akademik dan non-akademik pada Program Studi.
| No | Aspek yang Diukur | Tingkat Kepuasan Mahasiswa (%) | Rencana Tindak Lanjut oleh UPPS/PS | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Sangat Baik | Baik | Cukup | Kurang | |||
| (1) | (2) | (3) | (4) | (5) | (6) | (7) |
| 1. | Keandalan (reliability): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam memberikan pelayanan. | |||||
| 2. | Daya tanggap (responsiveness): kemauan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam membantu mahasiswa serta memberikan jasa dengan cepat. | |||||
| 3. | Kepastian (assurance): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberikan keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan. | |||||
| 4. | Empati (empathy): kesediaan/kepedulian dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberiperhatian kepada mahasiswa. | |||||
| 5. | Tangibles: penilaian mahasiswa terhadap kecukupan, aksesibitas, kualitas sarana dan prasarana. | |||||